消费日报网讯（记者 郑红梅 □龚文锐）近日，海口市妇幼保健院收到一份特殊的12345政务服务便民热线工单，与往常的咨询、诉求类工单不同，这是一封情真意切的表扬信。一位刚完成分娩的产妇特意来电，点名感谢该院产科主管护师周翠怡、副主任护师吴燕、助产士黄艳城及所在的助产士团队，对这支团队全程细致、专业且温暖的服务，致以最真挚的谢意。
这份表扬工单没有华丽的辞藻，却字字饱含深情，产妇用最真切的话语，为海口市妇幼保健院助产士团队送上暖心赞誉。产妇在工单中回忆，产前，主管护师周翠怡以专业娴熟的手法、温柔耐心的服务为其进行会阴按摩，有效舒缓了她的产前焦虑；护士长吴燕主动关怀慰问，悉心提供专业孕期指导，为其答疑解惑。分娩过程中，助产士黄艳城全程贴心陪伴，耐心引导其掌握正确发力方法，助力其顺利生产；产后，团队又细致指导康复护理要点，全方位守护母婴健康。从孕期指导到顺利分娩，这支助产士团队以精湛技术筑牢母婴安全防线，以暖心服务传递医疗人文温度，用细致关怀诠释医者初心，在整个分娩过程中给予产妇家人般的安心与温暖，产妇特此来电致谢，并恳请医院对该团队予以表扬。
12345政务服务便民热线是倾听民声、传递民意的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，这份通过热线传来的表扬，如同一束温暖的光，照亮了产房里默默守护母婴平安的身影，也温暖和鼓舞着所有坚守在医疗一线的海口市妇幼保健院工作人员。这份来自群众的肯定，不仅是对助产士团队专业素养与服务态度的高度认可，更是对海口市妇幼保健院产科团队医疗质量、诊疗服务与医德医风的充分肯定。
据悉，海口市妇幼保健院始终致力于为孕产妇提供安全、专业、温馨的分娩体验，该院拥有一支经验丰富、技术精湛、充满爱心的助产士队伍，她们是每位产妇分娩旅程中最亲密的伙伴和最坚实的后盾。该院持续优化服务流程，积极开展多种特色分娩服务，用心用情呵护新生、守护母爱，让每一次分娩都成为饱含温情、充满力量与希望的美好旅程。
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