消费日报网讯（记者 郑红梅 □申军）2月26日，海南自贸港封关进展情况第三场新闻发布会上，针对消费日报记者关于海南自贸港封关运作后首个春节三亚市旅游消费市场整体表现及新特点、新亮点的提问，中共三亚市委常委、市人民政府党组成员、副市长向义海作出详细回应。据悉，自贸港利好政策与超长黄金周双重加持下，三亚旅游市场迎来开门红，游客量与消费额双位数增长，入境市场爆发式增长、免税消费成核心引擎、中青年客群主导深度体验消费成为鲜明特征，旅游市场整体运行平稳有序。
数据显示，春节黄金周期间，三亚全市接待游客331.29万人次，同比增长28.97%；实现游客总花费89.57亿元，同比增长33.57%，国内境外游客纷至沓来，免税文旅消费持续升温，充分彰显出三亚旅游消费的强劲韧性与自贸港政策的叠加效应。
旅游客源多点开花，免税消费成为核心增长引擎。三亚凤凰机场进出港旅客84.33万人次，同比增长9.44%，日均旅客吞吐量9.37万人次，创历年春节假期新高。境内主要客源地前十位为北京、四川、上海、广东、浙江、陕西、江苏、河南、重庆和山东，传统客源地持续稳固，四川进港旅客量同比增长8.08%；新航线激活潜力客源成效显著，2月3日开通的“三亚⇌青岛”直航，带动山东进港客流量同比增长44.77%。住宿市场全线火热，全市酒店平均入住率达90%左右，市区、三亚湾酒店入住率提升超11个百分点；民宿消费持续升温，西岛、马岭民宿集群入住率同比增长超7个百分点。作为游客新春消费主流，春节假期三亚全市免税销售额达19.6亿元，离岛免税成为旅游消费增长的核心驱动力。
国际热度持续攀升，入境市场实现爆发式增长。封关后的首个春节，入境游成为三亚旅游市场最大亮点。凤凰机场境外航线进港旅客1.45万人次，同比增长81.49%；境内航线进港的入境游客约5000人次，同比增长43个百分点。国际邮轮旅游迎来新突破，2月17日，丽星邮轮“领航星”号搭载1800余名旅客到访三亚，成为马年三亚迎来的首艘国际邮轮。据去哪儿旅行网数据，春节假期使用非中国护照飞赴三亚的游客数量同比增长超3倍，其中澳大利亚、西班牙游客增长均超3倍，三亚的“国际范”愈加凸显，成为国际游客春节度假的热门选择。
文旅活动精彩纷呈，中青年客群主导深度体验消费。三亚以“马上到三亚・温暖中国年”为主题，春节期间推出54项特色文旅活动，多项活动获得全球关注。外交部发言人官方账号接连三次向全球推介三亚文旅活动，相关话题火遍海外社交平台，英国广播公司BBC专题报道三亚“打铁花”非遗表演；央视春晚小品将三亚列为“新春心动目的地”，同款人形机器人亮相蜈支洲岛、亚特兰蒂斯等景区，科技元素与传统年俗交相辉映。黎锦织造、糖画制作等非遗展示走进酒店大堂，海棠故事街区开街迎客，亲子研学、赶海体验、沙滩餐酒吧等新业态层出不穷，推动游客从“走马观花”向“深度沉浸”转变。文旅活动有效激活中青年客群消费活力，三亚机场进港客群中18—35岁青年占比24.23%，35—50岁中青年占比31%；“80后”“90后”消费贡献分别达25.54%和19.87%，同比提升8.7和9.0个百分点，成为消费市场中坚力量。
面对超大客流，三亚市委、市政府提前谋划部署，成立春运工作指挥部，统筹各方力量筑牢旅游市场安全有序运行防线，以全方位的服务保障与市场监管守护游客体验。节前开展安全生产隐患大排查，对景区、酒店等涉旅经营主体建立台账限期整改，组织A级景区开展应急演练；聚焦海鲜市场、婚纱旅拍、潜水项目等十大重点领域开展市场秩序整治，对滨海旅馆、海鲜市场实行政府指导价，从源头防范欺客宰客行为。同时，推出系列便民惠民暖心服务，开放110个党政机关及村（社区）内部停车场为游客免费提供停车服务，联动顺丰速运设置便民寄递点、开通物流快递专线；在机场、动车站等枢纽设立“暖客服务站”，开展“椰宝送福”活动；指导西岛、蜈支洲岛等景区启用双码头、增设夜航班次、推行分时段入园，在排队区域免费提供食品、组织互动活动，西岛码头游客排队时自发合唱的“野生演唱会”更是成为暖心服务的生动写照。假日期间，各部门联动强化重点领域日常巡查，建立舆情和投诉快速处置机制，完善“三亚放心游”平台先行赔付功能，在“预订三亚民宿8499元被毁约”纠纷处置中，第一时间启动先行赔付，切实保障游客合法权益，守护三亚旅游金字招牌。
今年春节黄金周，三亚旅游市场的火热表现，充分彰显了当地旅游消费的强大韧性和活力、旅游品质的持续影响力，自贸港建设下的三亚，正以愈发鲜明的国际范儿、愈发优质的旅游体验，成为国内外游客休闲度假的优选目的地。
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