消费日报网讯(赵国法 张辉 曾三东 杨宗霖 云南报道)在城市基层治理体系和治理能力现代化建设过程中，云南省绥江县着力创新开展“楼栋管家”行动，推动以楼栋“小管家”引领社区“大治理”，促进不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
“社区楼栋虽小，但关乎居民群众上学、看病、养老、居住、出行、饮水等问题，在社区提供服务管理的同时，如何促进居民积极参与其中，这是一个‘大命题’。”绥江县委组织部相关负责人表示，为促进“我为群众办实事”实践活动深入开展，该县正探索创新城市社区“楼栋管家”治理方式，并将其作为构建共建共治共享社会治理格局的重要抓手，推动把问题解决在“楼栋里”，着力激活社区治理“神经末梢”，切实助推打通服务居民“最后一毫米”。
据了解，今年7月，绥江县正式启动城市社区“楼栋管家”行动试点工作，并将下辖中城镇玉泉社区和兴汶社区确定为先行先试试点社区。
“‘楼栋管家’就是该楼栋所居住的国家公职人员，在八小时工作时间之外，回归居民属性，带头参与楼栋管理和社区服务，并组织发动楼栋居民关心、爱护、管理好居住环境，从而推动实现‘我的社区我来爱，我的楼栋我来管’。”在试点的玉泉社区，笔者了解到，社区8栋试点楼栋10名“楼栋管家”已经和110户楼栋居民结对联系，并依托社区“五微一体”(微自治、微自愿、微课堂、微论坛、微议事)基层协商民主治理模式，组建起了“五微”服务队，大家正主动努力当好服务社区合格“五员”(宣传员、信息员、劝导员、调解员、组织员)。
“‘楼栋管家’行动，重在8小时之外，重在日常经常。”绥江县要求参加试点的干部职工切实强化公仆意识，树立为民情怀，把楼栋当“家园”，把居民当“家人”，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力为自己所居住楼栋的群众服务，全面推动解决基层的困难事、群众的烦心事。
“之前没有场地，大家歇凉、摆龙门阵都找不到去处，现在终于有合适的地方了。”家住玉泉社区马鞍街5号廉租房的刘爷爷满脸高兴道。前不久，在“楼栋管家”和小组长的带头下，通过“微议事”平台召集本小组的居民自筹资金硬化了小区内的荒地，大家终于有了活动场所。
据了解，自今年7月“楼栋管家”行动试点启动以来，绥江60名“楼栋管家”主动签署《城市社区“楼栋管家”承诺书》，累计开展集中楼栋服务近30次，自发组织清除楼栋范围内书写、张贴、喷绘的小广告200余处;更换损坏的楼栋灯、路灯50余盏;新建公共洗手台1个;转运楼栋内积存垃圾2吨;疫苗接种服务200余人;上门慰问困难群众20余人，并牵头处理了一批群众愁盼的好事、实事。
“通过试行‘楼栋管家’新型管理模式，让居民行使物业和业主两种职能角色，推动解决了开放式小区缺少物业公司系统管理、居民参与共建共治共享积极性不高等问题。”据兴汶社区43组“楼栋管家”陈兴明介绍，他居住的楼栋以前邻居互相打交道的不多，更谈不上平时互帮互助了，但如今的小区楼栋，给人的感觉就完全不一样了。
“‘行动’启动后，社区楼栋居民互相开始有了认识了解，大家也开始主动参与商量解决楼栋内发现的问题，小区共商共建共治共享局面正逐步形成。”绥江县委组织部相关负责人如是说。
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