日前，工行江苏淮安涟水支行紧跟上级行“磐石计划”培训项目的工作部署和要求，结合本行实际情况，采取多种措施推进“磐石”计划落地实施，不断提升运营主管的履职能力，有效防范了网点业务运营风险。
加强组织推动，确保全员参与。该行积极组织各网点运营主管参与“磐石计划”的网课学习，学习各类常见业务的规范指引，认真记录特殊业务和新业务的操作流程和各类业务的处理经验；熟悉网点现场管理履职风险及防范要点。该行安排支行运行督导员专人负责“磐石计划”的落实情况，结合每季度的培训内容及时通报培训完成进度，对未及时完成的运营主管逐一督促，确保全体运营主管按时完成培训计划。
加强学以致用，确保全员提升。各网点运营主管切实做好“磐石计划”培训内容的上学下达，利用晨会加强对网点员工的业务培训。对日常工作中易疏忽的业务、容易出错的业务，如业务集中处理、对公新开户、个人账户信息修改、挂失业务和信用卡销卡等特殊业务，组织本网点员工学习，切实提高网点员工的业务处理效率和质量，促进全网点员工业务能力的共同提升。
加强日常督导，确保网点提质。运行督导员定期到所辖网点对运营主管进行现场指导与培训，抓好核算质量管理，做好运营主管队伍建设。在当前疫情情况下强化非现场辅导培训力度,通过微信群、电话沟通等方式对重点业务进行检查辅导，进一步提升运营主管的履职能力，运营主管依据“磐石计划”的管理履职指引、现场履职防范要点，始终坚持“合规经营”，坚守“底线思维”、“红线制度”，保障网点运营管理质量提质。
加强考核激励，确保全员完成。为有效发挥考核指挥棒的作用，该行制定淮安涟水支行运行管理考核办法，将运营主管每季学习测试成绩纳入网点运行管理考核办法中，对按时完成学习和测试的网点运营主管，季度考核时加分并增加绩效工资，未按时按时完成学习和测试的网点运营主管，季度考核时扣分并扣减绩效工资，调动了运营主管培训学习的自觉性，确保全员按时完成学习，促进网点运营主管的履职能力不断提升，有效防范了业务运营风险的发生。
汪素建
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