今年以来，固始县税务局以“税助企业发展，当好企业发展贴心人”为目标，聚焦企业需求，构建“政策解读+精准辅导+跟踪问效”全链条服务体系，将“政策落实精度、办税服务速度、税企共治温度”转化为助力企业发展的“税动力”。
政策精准滴灌，红利直达快享。通过“线上+线下”双轮驱动，开展政策解读辅导，帮助企业用足用好税费支持政策，切实减轻经营负担，增强发展信心。线下，围绕 “政策找人” 机制，成立由业务骨干组成的政策宣讲服务团队，对税费优惠政策进行分类、编排、打印成册，同步制作操作流程讲解视频并在办税服务厅大屏幕上滚动播放，同时以“逐户走、坐下谈”的方式访企情、释企惑、解企忧。线上，依托 “征纳互动平台”“税企沟通平台”“税企微信群”等渠道推送政策文件和解读，实现了税费政策“云辅导”“云享受”。
定制服务解难，助力企业发展。持续聚焦企业个性化需求，深入落实“首席服务官”制度，选派领导干部“一对一”联系企业，年轻干部“点对点”服务企业，提供涉税诉求反馈、专项辅导等定制化服务，始终以服务纳税人为宗旨，为企业纾困解难，提振发展信心。此外，结合重点企业跨区域经营特点，主动对接六安市叶集区税务局，积极探索豫皖跨区域税收合作机制，设立豫皖跨省联络专窗，最快速度响应解决重点企业在固始和叶集两地办税缴费过程中涉税难题。
税企协同共治，凝聚发展合力。持续深耕“六心”服务品牌，优化常态化税企沟通机制，通过召开税企座谈会、开展“税务体验师”活动等方式，广泛征求企业意见建议，持续优化服务举措。此外，积极正确地对待涉税争议，对日常检查、走访中发现的问题，耐心与企业沟通，多听取企业的意见和建议，将政策宣传解释到位。
下一步，固始县税务局将持续践行“以纳税人缴费人为中心”理念，把“贴心服务”融入每一项税收举措，将“精准施策”贯穿于企业全生命周期，为打造一流税收营商环境贡献更多“税力量”。（陈金琦）
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