人民币作为国家法定货币，其流通秩序关乎民生福祉与金融稳定。中信银行高新支行积极部署，紧扣岁末年初现金使用高峰特点，以“普及金融知识、保障支付权益、防范假币风险”为核心，全方位开展整治拒收现金和反假货币宣传活动，切实提升公众对现金流通政策的认知度，守护好群众的“钱袋子”。
厅堂阵地强根基，精准宣教暖人心
支行以营业网点为核心宣教阵地，将宣传工作融入客户服务的各个环节。在厅堂显著位置，摆放《整治拒收现金政策解读》《反假货币小常识》等宣传折页，内容涵盖拒收现金的违法情形、投诉举报渠道、人民币防伪特征等实用信息，方便客户随时取阅学习。
针对老年客户等现金使用高频群体，支行特别开设“反假咨询专柜”，由业务骨干担任宣讲员，结合实物人民币，手把手传授“看水印、摸安全线、听纸张声响”的假币识别技巧。同时，围绕周边居民生活商超、餐饮、菜市场等重点消费场景，详细解读拒收现金的违规后果，明确告知客户遇到拒收行为可向金融消费者投诉热线维权。此外，支行优化现金服务举措，备足零钱、残损币兑换库存，为特殊客户群体开辟现金业务绿色通道，以贴心服务践行金融为民的理念。
走出去拓广度，打通服务“最后一公里”
为打破网点服务局限，支行组建“金融知识宣传小分队”，主动走进周边社区、商圈、农贸市场，将政策知识送到群众身边。在社区活动广场，宣传队员通过悬挂横幅、设置咨询台等方式，向居民普及现金支付的法定权益，重点解答老年客户关心的“智能支付普及后，现金是否还能正常使用”等问题；在农贸市场和商圈，队员们逐户走访商户，向经营者讲解拒收现金的法律责任，提醒商户尊重消费者支付选择权，同时为商户提供验钞设备使用指导，助力商户防范假币风险。
针对辖区内小微企业，支行开展“金融知识进企业”专项活动，结合企业财务现金管理需求，讲解大额现金收付中的假币识别要点，引导企业规范现金收付流程，共同维护良好的现金流通环境。
下一步，中信银行高新支行将持续把整治拒收现金和反假知识宣传作为常态化工作，不断创新宣传形式、延伸服务触角，以扎实的行动履行金融机构社会责任，为维护区域金融秩序稳定贡献一份力量。
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