“夏天进来喝口水、冬天进来暖暖身，手机没电了还能充个电，人保的服务真是太贴心了！”在人保财险吉安市公司营业大厅的“爱心驿站”里，环卫工人李大姐一边在爱心驿站乘凉歇息，一边笑着说。这温馨的一幕，正是人保财险江西分公司践行社会责任、提升服务品质的生动缩影。
为给广大客户及社会公众提供更加便捷、温馨、人性化的服务体验，人保财险江西分公司近期在全省系统内所有市级分公司的核心营业网点，全面启动并完成了“爱心驿站”与“童心港湾”的建设工作，将标准化的金融服务网点升级为充满人文关怀的“城市会客厅”。
走进人保财险江西分公司的营业厅，醒目的“爱心驿站”标识总能第一时间映入眼帘。驿站内，饮水机、充电器、雨伞、急救箱、轮椅、老花镜等便民服务设施一应俱全，不仅为前来办理业务的客户提供了便利，更向环卫工人、快递小哥、交警等户外工作者和社会公众敞开大门，为他们提供了一个“渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能歇脚”的温馨港湾。
与“爱心驿站”相邻的，还有充满童趣的“童心港湾”。这里摆放着色彩鲜艳的儿童读物、益智玩具和涂鸦画板，为跟随家长前来办理业务的孩子们开辟了一片专属的乐园。家长们可以安心办理业务，孩子们也能在此度过愉快的等待时光，有效解决了客户带娃办事的后顾之忧，让金融服务变得更加从容、更有温度。暑假期间，人保财险江西分公司联合当地社区在童心港湾为当地留守儿童提供亲情陪伴、情感关怀与专业心理疏导，开设防溺水、防侵害知识宣讲，在社区家门口提供便捷、可及的服务，打通关爱留守儿童的“最后一公里”。
除了暖心设施，人保财险江西分公司还巧妙地将金融知识普及融入服务场景。在全省各个网点设立“公众金融宣传角”。宣传角通过通俗易懂的宣传折页和视频，向公众普及保险知识、消费者权益保护法、防范非法集资和金融诈骗等重要内容，将服务网点打造成为金融知识的传播前沿阵地，引导消费者树立正确的金融消费观念。
截至目前，人保财险江西分公司在全省11个地市建成了近百个的“爱心驿站”和“公众金融宣传角，累计服务户外工作者及社会公众超过5000人次，发放各类金融知识宣传材料近万份。
人保财险江西分公司消保部负责人表示：“‘爱心驿站’和‘童心港湾’的设立，是我们延伸服务触角、履行社会责任的具体实践。我们希望通过这些细微的举措，让每一位走进人保的客户和市民，都能感受到家一般的温暖和关怀。未来，我们将继续探索更多元化的便民服务模式，将‘人民保险，服务人民’理念融入到每一个服务细节中，为构建和谐、温暖的社会贡献更多人保力量。”
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