2024年11月1日是《江西省优化营商环境条例》实施后的第四个江西营商环境日，“优化营商环境，促进民营经济高质量发展”，是今年营商环境的主题。上饶市自来水公司开展“一次主题宣传、一场回访座谈、一次集中学习”等系列活动，以供水营商环境之“优”，促民营经济发展之“稳”。以“营”促“赢”、以“优”解“忧”，为对接融入长三角一体化发展营造一流供水营商环境。
让每一项改革都更有“精度”
“头天提出用水需求，第二天早上上饶供水服务专员主动对接，当天就装表通水了，不仅效率高，还不用我们东奔西走办手续。”江西鑫邦实业集团有限公司项目负责人感慨道。
11月7日上午，上饶市自来水公司党委委员、副总经理陈非带队前往江西鑫邦实业集团有限公司走访，市城管局行政服务科负责人李春及“水小递”工作专班部分成员参加座谈。会上，公司客户服务中心负责人介绍了近年来供水营商环境优化升级推出的“用水一件事”集成改革、获得用水“六零六省”服务、用水“全生命周期”服务、数智赋能供水服务、信用报装和供水“E呼即办”等一系列服务改革、创新举措、改革成效和特色亮点。
江西鑫邦实业集团有限公司有关负责人结合企业获得用水服务体验，对上饶市自来水公司近年来高效、便民、惠企的服务和履行国企责任担当给予了充分肯定和高度评价，并提出了相关建议。“水小递”工作专班相关业务负责人就提出的建议，现场进行一一解答。活动当天，“供水蓝”网格员以“信用+获得用水报装”为主题，通过服务举措进企业座谈、进社区推广、进小区宣传、进家门服务等多种主题宣传形式，不断扩大政策宣传力度，持续提高市场主体和居民群众对服务举措的获得感、幸福感和安全感。
为深入贯彻落实习近平总书记考察江西的重要讲话精神，全面落实“深化重点领域改革，加强营商环境建设”重要要求，11月5日下午，上饶市自来水公司召开“学习贯彻党的二十届三中全会精神，持续推进供水营商环境优化升级”学习培训会议，组织中层以上管理人员集体学习观看由中央党校（国家行政学院）副校长（副院长）、教授龚维斌主讲的视频课程《发挥经济体制改革牵引作用，全面推进各领域改革》。
让每一项服务都更有“速度”
获得用水报装业务通过优化精简办理流程，严格控制办理时限，已达全省领先水平，6个监测数据项目前均处于全省最优水平，已连续四年在全省营商环境评价获得用水指标中位列前茅。
（一）升级迭代，创新不落幕
2021年以来，上饶市自来水公司坚持在“精简、提速、拓展、巩固、提升”上下功夫，从“建体系夯基础”到“对标长三角”，实施了1.0到5.0的迭代升级。2023年，“数字赋能幸福用水”相关经验做法和用水“全生命周期”特色服务获全省设区市获得用水典型推介。
（二）水等企业，开工即通水
1.主动作为担当，供水服务“水小递”。通过实施“用水报装一件事”集成改革，创新“一揽子”服务，变“多部门办理”为“一站式办结”。在省内首推“无感接水”服务，供水报装时间压缩至“申请即通水”，精简业务环节86%、精简办理时限96%、精简申报资料100%。一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结，提供“一揽子”通水服务，解决服务的“最后一公里”。
2.数据互联互通，企业办事“零跑腿”。持续加强智慧水务和政企数据互联互通建设，构建与供水微信营业厅、江西政务服务平台、赣服通、工程建设项目审批平台、法人全生命周期“一件事”集成改革的互连互通体系，建立数据共享通道，打通全程网办渠道，进一步提高供水接入效率。对于已具备通水条件的，实行获得用水报装“小时制”，项目落地即可用水。近年来，龙潭湖北侧城钒置业、五三东大道君顶置业、奥体中心“天泉水都”等多家企业在用水报装方面3小时内就完成了安装通水，“获得用水报装小时制速度”成为上饶供水营商环境的又一“金名片”，企业用水报装服务“获”得满满幸福感。
3.前置服务对接，惠企政策“重落实”。在土地出让阶段提前获取房地产项目建设用水需求，“水小递”工作专班主动上门对接，提供接水全过程帮办代办服务，提前开展现场勘察、设计和外线工程施工，获得用水报装各环节“零费用”“全程网办”“一网通办”，实现“申请即通水”。所有项目进入企业自主研发的一站式用水报装系统，实行接水全过程时限监控和预警机制，服务全流程可追溯，降低了企业获得用水成本。2021年至今，累计为用户承担建筑区划红线外供水管线接入费用共计502.17万元。
让每一滴自来水都更有“温度”
近年来，上饶市自来水公司聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求，坚持“解放思想、开拓进取，扬长补短、固本兴新”，以市场主体、市民群众用水需求和满意为导向，出台一系列更有实效、更有突破、更有温度的服务，持续推动供水营商环境优化升级。
（一）有担当，营商环境再提升。牢固树立“凡是长三角能做到的，上饶供水也能做到”的理念，在对接和服务长三角一体化发展中展现国企担当。以市场主体感受为第一评价，群众满意为第一标准，主动作为，开拓创新，2024年制定了《上饶市自来水公司2024年对标长三角开展新一轮供水营商环境优化升级行动方案》《上饶市自来水公司对标长三角比学赶超勇争先2024年工作计划》，深入实施“四大行动”(数字赋能优化提升行动、对标改革提升行动、用水体验提升行动、办好供水服务民生实事行动)，强化统筹协调，加强工作调度，深化技术和管理双轮驱动，全力打造“全省一流、可比浙江”的供水营商环境。
（二）有温度，诉求响应再提速。扎实推进“一件事一次办一日办”改革，先后出台《党建引领“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效行动工作机制》和《“E呼即办”工作管理实施细则》，配强四支群众诉求响应处置队，由3名支部书记、2名中层管理人员担任首席调度员和值班队长，实行7×24小时值班制度，做到2分钟接单、30分钟响应、12小时办结。深入落实“首接责任制”，创新实施全程闭环管理机制和分析研判工作机制，践行“一单到底制”，解决涉水急难愁盼诉求，持续提升市场主体和用户群众的用水获得感、幸福感、安全感。
（三）有情怀，服务举措再创新。从“最多跑一次”到全程“网上办、掌上办”，再到前置服务、“一站式一条龙”全程代办…近年来，累计创新推出了“水小递”服务营商环境团队、“六零六省”获得用水报装服务、用水“全生命周期”服务、“二手房转移登记+供水过户”一件事一次办、“1+1+N智慧供水精准服务”、用水报装容缺受理、供水蓝志愿红网格服务等20余项特色服务举措，获得省、市媒体、省内同行和政府部门的关注。2024年5月，积极探索实践信用对提高资源配置效率、降低市场主体经营成本的重要作用，加快社会信用体系建设成果在供水领域创新应用，推出“信用+获得用水报装”新模式，不仅提高了用水报装效率，降低企业和群众用水成本。目前，已成功办理7家中小企业和18户居民用水报装工单，受到媒体关注和群众好评，并入选国脉智库《营商环境周刊》优秀案例、2024年全省优化营商环境创新做法推荐案例、中国贸促会营商环境监测中心优秀案例、中国信息协会营商环境专业委员会优秀案例。
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