“师傅，这是刚打包的热乎饭菜，先趁热吃点吧，孩子也饿坏了。”7月某天的中午，宜春街头气温逼近35℃，江西省宜春市交通运输执法支队处罚中心的工作人员将三份打包好的盒饭递到当事人李某手中，旁边站着的便是李某的两个孩子，正怯生生地攥着父亲的衣角，额头上沁出细密的汗珠。
事情还要从半个小时前说起。当事人从寨下镇带着两个小孩到处罚中心来办理处罚相关事宜，大的不过8岁，小的还没上小学。眼看快到午饭时间，两个孩子开始吵闹着要吃东西，李某手忙脚乱，既顾不上配合执法，又心疼孩子受热挨饿。
“处罚按规定来，但饭得先让孩子吃上。”工作人员随后让同事留在现场按流程办理相关手续，自己则去帮忙打包几份饭菜。
接过还冒着热气的盒饭，李某愣住了，连声道谢。工作人员笑着摆摆手：“先喂孩子吃饭，有啥问题咱们慢慢说。”趁着孩子吃饭的间隙，工作人员轻声讲解了违法违规行为的危害和相关法规，原本有些抵触的李某渐渐平静下来，主动承认了错误。
这样的场景，在执法的日常工作中并非个例。近年来，支队始终坚持“刚性执法有力度，柔性服务有温度”，在严守法律底线的同时，用心感受当事人的实际困难。正如执法人员常说的：“我们执的是法，暖的是心。让每一次执法都带着温度，才能真正赢得群众的理解和支持。”（赵肖东）
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