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“618”网络促销季 市场监管总局要求电商平台加强管理

时间:2025-06-13 10:29:13 来源:消费日报网

  本报讯 时下正值网络集中促销季,为规范促销经营行为,维护“618”期间网络交易秩序,保护消费者合法权益,日前,市场监管总局向综合电商、直播电商、跨境电商等平台企业发布《“618”网络集中促销合规提示》,重点包括严格落实平台主体责任、规范促销行为、化解网络消费纠纷等内容。

  在落实平台主体责任方面,市场监管总局提示平台要切实落实审查核验义务,督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营,确保经营者主体信息真实有效,提升线上经营行为透明度。

  在规范促销行为方面,要求围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节,优化促销规则。严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。未取得拍卖许可不得以拍卖名义开展竞价促销活动。严格区分跨境电商零售进口商品和非跨境商品,保障消费者知情权、选择权。

  在加强商品质量管控方面,要求健全完善商品质量管控制度和措施,严格商品信息发布审核,加强对平台内经营者商标、专利等信息的核查。认真开展实时巡查,加强商品质量监控,及时下架或删除违法违规产品链接。

  在化解网络消费纠纷方面,要畅通消费者投诉举报渠道,及时受理、高效处理投诉举报,积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定,畅通消费投诉渠道,及时妥善处理消费纠纷。重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告和明星代言等广告行为,及时拦截、下架处理违法广告。

  此外,电商平台要加强合规管理,发现违法违规问题及时向所在地县级以上市场监管部门报告,形成平台自治与政府监管的良性互动,共同引导平台内经营者提高守法经营意识。

  市场监管部门提示,“618”期间,广大消费者应保持理性消费心态,提高维权意识,遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报,依法依规维护自身合法权益。

  (综 合)


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编辑: 李志远
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