燥热的夏日午后，在郑州市国家大学科技园附近的一家咖啡店里约见了象过河软件研发的总负责人象海。
温文儒雅、润物无声的象海自信豁达、成熟冷静。软件开发技术出身的他，善于通过软件开发定制来帮助中小企业解决各种错综复杂的业务、仓储以及财务关系。用象海自己的话来讲，自己创办企业16年以来，带领自己的团队，善于攻克软件开发行业别人解决不了的技术难题，助力中小企业数字化改造，把中小企业老板真正当成“自己人”。
切实加强象过河研发团队自主创新能力提升，攻坚克难，要做就做别人解决不了的难题
“谁都想走别人走过的路，因为好走，但我想只有走不寻常的路，做别人不愿意做、或者没有做的事情，才能做得更好，才能实现超越。我经常跟我们技术团队说，要勇于创新，要敢于探索，要解决别人解决不了的问题。”当他激情满满和我们讲述软件开发行业的“秘密”以及自己的创业心得时，我们能看到他的眼里的自信和光芒。这可能是出于对于软件开发的执着与热爱，这可能是出于对国家对社会的责任感和使命感。
“比如，有一家大型盾构机企业在数字化升级过程中，遇到了难题，如果解决不了这个技术难题，必将会影响他们的很多国家重点工程推进。他们前期找了很多家软件企业，但都解决不了，最后找到我们，我们团队在了解沟通完客户的需求后，仅用一个半月就全部搞定，客户非常满意。”象海自豪的说，“其实，这种涉及国家机密的案例很多很多，关键是能否把国家、社会和客户利益放到第一位；关键是是否有效解决客户各部门以及他们上下游的链条信息畅通衔接问题；关键是你这个研发团队是否懂不同行业的企业管理、销售管理、财务资金、税酬管理、仓储管理以及供应链管理等版块的特性和差异；关键是如何直击业务场景痛点，快速识别代码缺陷，赋能不同业务场景……”
把客户利益放到第一位，助力中小企业数字化改造，真正把中小企业老板当成“自己人”
“该收费用而不收，是一份做事态度！能收费用而不收，是一种能力自信！真正把中小企业老板当成‘自己人’的，象过河软件绝对算一个。”象海介绍说，16年来，他们推出的终身免费软件和终身免费服务已惠及高达270多万客户，客户转介绍率高达55%。
这是一种坚韧不拔的意志和对中小企业数字化改造无私奉献的大爱精神；这更是一种爱国敬业、回报社会的家国情怀。择一事，忠一生，这也就是他们将象过河研发团队打造成为强大创新主体的精神源泉。
“在企业管理上有人说我太严格，但我认为，我们的企业文化中有明文规定，那就是为客户提供终身免费服务，这个服务宗旨和底线谁都不能突破。”象海强调，客户利益是第一位的，一定要把客户当成自己的“家人”，所以每一位员工必须要严于律己，慎独慎微，只有这样，才能给客户提供更好地服务体验。
助力中小企业数字化升级关乎着国家层面的决策，推动中小企业拥抱数字化进一步向“专精特新”行列迈进。作为一家国家高新技术的软件开发企业，象过河软件研发团队将不断拓展业务广度和深度，以其行业领先的专业技能助航中小企业的长远发展。（徐建军 图/文 ）
消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源：消费日报网” 的所有作品，版权均属于消费日报网。如转载，须注明“来源：消费日报网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源：XXX（非消费日报网）” 的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应及时向消费日报网书面反馈，并提供相关证明材料和理由，本网站在收到上述文件并审核后，会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告，不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断，或者因用户的非法操作而造成的损失，消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的，请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱：xfrbw218@163.com 电话：010-67637706