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投诉:吉利汽车变速箱故障导致刹车失灵

时间:2019-12-03 14:43:42 来源:消费日报网

  投诉者信息

  姓名:宋**,男,汉族,身份证41**2619********30。

  投诉对象信息

  投诉对象名称:北京市京诚跃吉利帝豪4s店

  地址:北京市大兴区孙村开发区磁各庄桥东南角京南汽车园内

  投诉诉求:车辆在三包期内发生质量问题,希望京城跃吉利帝豪4s店赔偿消费者和退换车辆

  投诉内容

  2019年3月6日,宋某在京城跃汽车服务公司吉利帝豪4S店购买一辆(吉利美日牌MR7152C09)汽车,3月12日提车并开具发票。

  3月22日开车的时候,发现仪表盘上指示灯提示刹车和变速箱有故障,当时心想新车肯定不会有问题的,就没有当回事。

  4月5日开车去河南濮阳的时候,路上再次出现变速箱故障指示灯报警。

  4月6日就去濮阳吉利4S店去检查维修,濮阳吉利4S店工作人员检查后说车没问题。

  4月7日,从濮阳返回北京,途中仪表盘上又出现变速箱故障大约十次左右(这个有证人可以做证)。途中车主和别人是交替着开车,在高速上行驶过程中一百多公里的时候变速箱故障出现,高速行驶一百一十码车子就不给油了,立马到服务区休息,一路上变速箱故障这样的情况不低于十次。4月7号下午两点出发,7号傍晚8点半左右到京。

  4月8日早晨,开车去北京市京诚跃吉利帝豪4S店维修时在路上又出现变速箱故障指示灯报警,然而不幸的的是这次刹车失灵了,造成追尾事故。

  发生事故之后去4S店维修,当时让工作人员检查变速箱故障的原因,工作人员不是说去做鉴定变速箱故障和刹车失灵的原因,而是说修好再检查,导致车辆修好后,无法对车辆是否存在质量问题作出鉴定。

  车修好后,吉利汽车工作人员说车子没毛病,后来就一直说车没有毛病来搪塞宋某。

  5月13日,4S店才打电话告知变速箱故障是因为变速箱里的油多。4S店工作人员一直说按照三包法来赔偿,却一直没有赔偿,而对于宋某提出的按照三包法怎么赔偿的问题,4S店工作人员一直没给回复。

  对此,吉利汽车庞女士称,车辆故障已经免费维修。消费者事故的发生并不是变速箱故障导致。


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编辑: 李志远
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