6月18日清晨，安徽省合肥市长丰县下塘镇李岗社区李西组的李贤君、陶传业老两口，将一面写有“真心实意为人民，排忧解难贴人心”的锦旗送到了下塘镇社会事务局。这沉甸甸的感谢，既是对镇社会事务局十余年如一日具体帮扶的认可，更是对下塘镇党委、政府办实事、精准纾困解民忧工作成效的生动诠释。
李贤君老两口年事已高，其子、儿媳及两个孙子均患有残疾，家庭缺乏劳动力和收入来源，生活十分困难。自2013年起，下塘镇社会事务局便将这一家列为重点服务对象，开始了持续至今的“点对点”帮助和追踪服务。
办实事，贵在精准，重在实效。十余年间，下塘镇社会事务局的工作人员坚持“常登门、多跑腿、深沟通”，常态化走进李家与老人唠家常、听心声，也逐项核对收支明细，精准核算救助标准，为李家人掰开揉碎讲解帮扶政策。
正是通过这番扎实深入的前期“实功”，下塘镇社会事务局得以第一时间准确掌握情况，在李家递交低保申请的当月就完成了资格审核与低保办理，解决了他们基本生活保障这一最急迫的“实事”。
为群众办实事解难题，既要解决他们的需求，更要传递温度关怀。多年来，每逢重要节点慰问困难群众，李家总是镇社会事务局的重点对象。下塘镇社会事务局经办人员顾朝阳一次次把慰问物资送到老人手中，确保党的惠民政策与关怀切切实实转化为群众手中能“摸得着”的实惠、心坎里能“感受到”的温暖。
李家的个案，折射的是下塘镇在党建引领下不断深化“我为群众办实事”实践、建立健全长效机制的不懈努力：听清群众“话外音”、掌握急难愁盼“真诉求”，确保实事靶向发力、精准有效。
在不断优化服务，不断运用创新技术提速增效的同时，下塘镇尤其注重为老年、困难群体保留线下服务的“温度”，确保服务“适销对路”、实事“办到心坎”，确保实事一件接着一件办、一年接着一年干，“民呼我应”成为常态。
“群众的需求在哪里，我们办实事的着力点就要在哪里。”下塘镇社会事务局负责人表示。
群众的锦旗既是肯定，更是鞭策，下塘镇聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，不断创新服务方式、健全长效机制，不断以事成见效赢得群众信任，用真心实意持续答好民生答卷。（王冉 罗祁）
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