“左奶奶，您看镜头眨眨眼，认证这就办好了！”在合肥市长丰县下塘镇安费塘社区费户组左天芳老人的家里，工作人员正拿着手机，耐心帮95岁的左天芳老人完成养老资格认证。从以往要跑到社区认证，到如今在家就能轻松办结，安费塘社区的养老认证服务，正以“接地气”的方式，让老人们感受到实实在在的温暖。
“我眼神不好、腿脚也不利索，正犯愁呢，没想到社区的人直接找上门了！”刚完成认证的王奶奶笑着说。今年以来，安费塘社区依托新时代文明实践站，将养老认证服务纳入“我为群众办实事”清单，把原本的“窗口服务”延伸为“流动服务”。原本需要半小时的流程，现在只要5分钟就能办结。
针对行动不便的高龄、重病老人，安费塘社区依托新时代文明实践站组建“流动服务队”，由党员志愿者带头，挨家挨户上门服务。“我们提前和老人子女约好时间，上门服务，拍个照、录段小视频，2分钟就完事。”新时代文明实践站工作人员说道。截至目前，安费塘社区已为下去内38名老人提供上门服务，让“出门难”不再是认证的“拦路虎”。
“李婶，您女儿在外地忙？来，我教她远程帮您认证！”社区妇联的“巾帼志愿者服务队”是养老认证中的“主力军”。她们中既有熟悉智能手机操作的年轻妈妈，也有善于和老人拉家常的热心大姐，针对不同老人的需求，送上“量身定制”的服务。对在家居住的老人，工作人员入户帮助认证；对跟随子女居住的老人，工作人员通过微信视频远程指导认证，并特意准备了视频“认证指南”，确保老人“一看就懂”。
79岁的裴文梅老人子女在外地打工，志愿者得知后，主动联系其女儿，通过视频一步步演示“皖事通”APP的认证流程，不到10分钟就帮老人完成了认证。“社区工作人员非常贴心，不光办事快，还总问我身体好不好，真是暖到心里了。”裴文梅的话道出了不少老人的心声。
在安费塘社区，养老认证早已不只是一项工作，更成了新时代文明实践的生动载体。社区将认证服务与政策宣传、关爱老人结合起来：志愿者们在帮老人认证时，会顺便问问家里的生活情况，记下老人的“微心愿”，还会帮忙检查水电燃气安全、宣传蜱虫防治等知识；对认证中发现的未参保老人，耐心讲解参保政策，协助办理手续。
如今，在安费塘社区时常能看到身穿红马甲的志愿者忙碌的身影。她们带着设备、拿着手册，把服务送到老人身边，把关怀送进老人心里。
从窗口服务到上门服务，从等待办理到主动上门，安费塘社区用新时代文明实践的“温度”，让养老认证这件“小事”，成为了连接民心的“大事”。在这里，每一次认证都是一次贴心的陪伴，每一句叮嘱都是一份真挚的关怀。未来，社区将继续优化服务细节，计划将上门认证与定期探访、健康关怀等服务深度融合，让“流动服务”成为常态，用更细致的举措守护好老人们的晚年生活。（李建国）
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