舆情事件：据红星新闻消息，7月16日，爱奇艺就“多名网友吐槽爱奇艺基础会员无法跳过视频片头的120秒广告，直指平台‘吃相难看’”一事回应称，基础会员的目的，是为了可以接受观看更多广告但希望更低价格的用户提供更多的选择。
爱奇艺微博截图
爱奇艺称，爱奇艺基础会员是于2021年最早在爱奇艺极速版上推出的一款比爱奇艺黄金会员更便宜的会员产品，目前在爱奇艺APP等多产品逐步测试和上线。基础会员连续包月15元/月，比黄金会员连续包月便宜10元/月，可以观看全部VIP会员内容但不享有黄金会员跳过视频前贴片广告的权益。爱奇艺表示，用户购买前，在订阅页面可以看到基础会员和黄金会员价格和服务的差异，可按需选择。
对于是否开了黄金会员就可以跳过所有广告，对方表示，“黄金会员是会为您减免部分播放前的一些贴片广告时长，但是您在使用会员的过程中还是有可能会出现其他方式投放一些商业性广告。您可以点击广告页面的关闭或者跳过按钮，跳过广告播放，不会是强制让您观看的。”
根据官网资料，目前爱奇艺会员共分为基础VIP、黄金VIP和白金VIP三档。基础VIP连续包月价格为15元/月，黄金VIP则为25元/月，白金VIP为35元/月，其中基础VIP不享有广告特权。
有网友表示：“吃相难看”，有网友调侃：“这叫VIP专属广告”，还有网友表示：“不再续费了”。
部分网友评论截图
另据此前媒体报道，朱先生2017年成为爱奇艺会员。2023年1月11日，朱先生发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度必须升级至更高级别会员。朱先生注意到，关于投屏，爱奇艺此前进行过限制第三方投屏清晰度的变动，仅允许使用官方客户端进行无清晰度限制的投屏。“作为会员，投屏功能是我重要的会员权益，也是我购买爱奇艺会员和续期的重要考量因素。”
在与爱奇艺客服沟通无果后，朱先生认为爱奇艺单方变更合同条款的行为，已经构成违约，应承担违约责任，于是朱元将爱奇艺告上了法庭。
7月1日，原告朱先生表示，案件经过一年多审理，“爱奇艺限制投屏案”终于在近日一审落槌。法院判定，原告在2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏权益，爱奇艺平台补偿原告41天的黄金会员VIP时长。
舆情分析：消费日报舆情中心根据网上传播数据进行具体分析，舆情数据主要分布于微博端，其中微博端8434篇次占比70.09%，其次依次为短视频端1304篇次占比10.84%、客户端918篇次占比7.63%、新闻端697篇次占比5.79%、微信端320篇次占比2.66%、网站端147篇次占比1.22%。
图为信息分布来源
新闻报道及网络评论主要围绕“爱奇艺、会员、广告、黄金、投屏、难看”等关键词展开。
图为媒体印象词云图
本次事件中，负面新闻2341条，占比19.45%，中立新闻6324条，占比52.56%，正面新闻3366条，占比27.97%。
图为信息属性走势图
情感分布图
该事件网络信息总量共计1万余条。其中微博8434条、短视频1019条、客户端835条成为热度最高传播渠道。
图为平台活跃度分析【注:数据=文章发布+视频发布+评论+阅读+转发+点赞+投票】
舆情启示：爱奇艺推出基础会员，是希望通过价格差异和服务差异来满足不同用户的需求。基础会员价格较低，但不包含跳过广告的权益，这实际上是爱奇艺在会员服务上的一种差异化策略。通过提供不同档次的会员服务，爱奇艺可以吸引更多类型的用户，实现更广泛的用户覆盖。
从用户反馈来看，基础会员无法跳广告引起了部分用户的不满。他们认为既然已经支付了会员费用，就应该享受无广告的服务。这种情绪在社交媒体上得到了广泛传播，甚至登上了微博热搜榜。对于用户而言，他们可能对会员服务有着较高的期望，包括无广告观看体验。然而，基础会员的设置却让他们感受到了期望与现实的落差，从而产生了不满情绪。
在视频流媒体行业中，提供不同档次的会员服务并设置相应的权益差异是一种常见的做法。因此，从行业惯例的角度来看，爱奇艺的做法并不突兀；从商业策略的角度来看，这是爱奇艺为了满足不同用户需求而采取的一种差异化服务策略；从用户体验的角度来看，这一设置可能会让部分用户感到不满；而从行业对比的角度来看，这一做法在行业内并不罕见。
对于爱奇艺而言，未来可能需要更加关注用户的反馈和需求变化，以提供更加灵活和个性化的会员服务。同时，爱奇艺也需要加强与用户的沟通和解释工作，以减少因信息不对称而产生的误解和不满情绪。
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