4月11日， 2025中国消费经济论坛在北京举行，会上，消费日报社与黑猫投诉联合发布《2024年热点行业消费投诉数据报告》，报告分析总结了过去一年里微博和黑猫投诉平台上的消费维权热门领域和事件。其中，与消费者生活密切相关的食品安全、外卖餐饮类投诉在多个平台上榜，投诉量“名列前茅”。
食品安全领域关系到每一位消费者的身体健康，一直以来都是社会各界高度关注的核心焦点。中消协公布的《 2024年全国消协组织受理投诉情况分析》 中也显示，在具体商品的投诉分布中， 食品投诉量居首位，与2023年相比增幅达33.81%，增速位列第三；与食品安全密切相关的餐饮服务投诉量则位列服务细分领域投诉第三位，同比增长8%。
夏季高温使消费者对外卖需求剧增，订单量大幅上涨，与此同时配送延迟、餐品洒漏等问题频繁出现。此外，因夏季气温较高，食品储存难度加大，食品变质、质量不合格等食品安全方面的投诉量亦相应增加。
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