4月11日，2025中国消费经济论坛在北京举行，会上，消费日报社与黑猫投诉联合发布了《2024年热点行业消费投诉数据报告》，报告分析总结了过去一年里微博和黑猫投诉平台上的消费维权舆情热点事件。
其中，娱乐生活行业的投诉量在黑猫投诉平台上进入前五名，投诉集中于影音直播、网络游戏以及娱乐票务三大领域。影音直播领域主要投诉问题为自动续费、会员权益调整。游戏领域投诉呈现显著的季节性特征，寒暑假期间投诉量激增，大量未成年人游玩游戏并进行充值引发家长退款诉求。娱乐票务领域投诉主要涵盖演出票、电影票及会员周边商品，其中演出票相关投诉占比46.60%，消费者主要反映的问题包括退票手续费过高、出售视野受限的“柱子票”或“遮挡票”，以及座位未按下单时间分配等；电影票相关投诉占比为17.90%，其中无法观影却不予退票的问题较为集中。此外，会员及周边产品投诉也显著增加，占比达9.23%。
年内也爆发了多起与演唱会和游戏相关的集体投诉，例如演唱会二次开票后退票遭拒，参与投诉人数超过1800人；游戏角色修改事件，参与投诉人数超过2000人。
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