11月28日，由消费日报社和中国消费经济论坛组委会共同主办，值得买消费产业研究院、黑猫投诉平台、启信宝平台支持的“质量创新 重塑消费市场新生态”——第十九届中国消费经济论坛在北京召开。在圆桌交流环节，京东健康数字营销副总经理高一涵指出，智能技术正在全面赋能医疗健康服务的各个环节。
高一涵表示，回顾过去五年，数字化和智能化浪潮已深刻重塑医疗就诊全流程。借助智能技术，平台能够精准洞察用户需求，实现内容的精准触达。此外，平台今年上线的AI医生、药师、监管师、护士等各种不同的角色，也有效提升了服务质量。“我们希望通过持续升级AI智能体，为更多消费者带来更好的健康服务体验，将智能化医疗带入千家万户”，高一涵表示。
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