为进一步深化以客户为中心的经营理念，推动2024年度消费者权益保护工作，人保寿险平顶山中心支公司于6月7日隆重召开了2024年度消保工作部署会议。此次会议汇聚了公司消委会全体成员，共同探讨并制定了新一年度的工作蓝图。
会议首先回顾总结了公司包括协调机制、消保审查、员工培训等多方面的工作成果，并为2024年的消保工作指明了方向。特别指出，要通过溯源治理降低投诉案件数量，进一步提高消费者权益保护工作的质量。接着，客服部门负责人详细分析了今年前四个月的投诉情况，并对最新的监管政策进行了深入解读。同时，宣导了省公司的《2024年消费者权益保护工作方案》，并提出了三点具体要求：一是以“消保监管评价”和“2024消费者权益保护工作任务跟进表”为导向，提升工作质量；二是全面落实公司的消保方案、政策和制度；三是加强与监管机构和行业协会的沟通，确保信息的及时准确传递。
此外，会议还对即将到来的客户节工作进行了周密部署，成立了专项工作组，并细化了各执行小组的职责。活动将以“倾听您的心声 服务您的需求”为主题，通过线上化手段，搭建业务员与客户的互动桥梁，提供个性化服务关怀。同时，将加强金融知识普及、防范金融诈骗、推广诚信文化，并在重点区域针对特定人群开展宣教活动。会议强调，要提前识别风险，制定预案，确保风险零升级。
会议最后提出四点要求：一是将客户节视为消保工作的阶段性检验，全公司需高度重视并切实落实；二是消保工作是一项长期系统的工程，需要全员参与，全面提升管理水平；三是机构高管应带头讲消保，做好风险排查和舆情监测；四是将事前预防置于首位，优化营销过程、服务质量和内控管理，确保每位员工深刻理解并认识到保护消费者权益的重要性，从而提升公司在公众心中的形象。
人保寿险平顶山中心支公司将继续秉承“以人民为中心”的服务宗旨，不断提升消费者满意度和获得感，为实现高质量发展贡献力量。
*** 本页面内容属于广告资讯信息，如本信息内容涉及侵权，请及时与本网联系。
消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源：消费日报网” 的所有作品，版权均属于消费日报网。如转载，须注明“来源：消费日报网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源：XXX（非消费日报网）” 的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应及时向消费日报网书面反馈，并提供相关证明材料和理由，本网站在收到上述文件并审核后，会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告，不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断，或者因用户的非法操作而造成的损失，消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的，请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱：xfrbw218@163.com 电话：010-67637706