近日,东方甄选自营品销量突破1亿单。
6月19日,东方甄选在北京召开自营新品发布会,并首次向外界披露了自营品的业绩增长情况。据东方甄选透露,2024下半财年(2023年12月至2024年5月),东方甄选公司自营产品GMV突破36亿元,同比增长108%,环比增长74%。
按GMV计算,东方甄选是抖音排名前20的店铺中唯一的食品品牌,位列食品行业之首。其余品牌大多数为美妆、服饰、3C等高客单价品类,而东方甄选自营产品已以相对客单价偏低的农产品、食品为主。
公开信息显示,截至目前,东方甄选自营产品总数已经超过400款,其中八成是农产品。同期在售的260余款自营品中,超过100款产品位居在抖音品类爆款榜前三名。如东方甄选自营的刺梨原汁,一款主打健康、配料干净的小众产品,在最近一个季度供不应求,成为连续10余次补货、几十秒售罄的“断货王”。诸如此类单品还有自营枕头、茉莉花茶、谷物鲜鸡蛋等。
从推出第一款自营品至今,东方甄选新品上架速度不断提升。本次发布会上,东方甄选一口气发布7款夏季上新的自营产品,包括东方甄选自营小龙虾、酸梅汤、矿泉水、夏凉被、T恤、新中式短袖、凉感文胸等。
回溯东方甄选对自营产品的布局,大致从供应链、品控及服务三大方面着手。
在供应链方面,东方甄选建立了较完善的准入制度,优先选择国内一流企业作为合作伙伴,并重视在原料、工艺、配方等方面的严格把控,力求做到产品配料表更简单,品质更稳定,食品安全更有保障。
在品控方面,东方甄选每个自营产品从产品立项到交付,都会在全生命周期内实行严格管控。包括生产环境内24小时无死角的摄像头监控,每周常规的例行检查,不定期的飞行突击检查,以及委托第三方抽检等手段,确保食品安全。
在服务方面,东方甄选表示,“服务”与“产品”应放在同等重要的位置。目前,东方甄选自营品的常温、冷链发货,全国覆盖率分别达到99%和97%以上,确保产品能够快速、安全地送达每一位消费者手中。在售后服务方面,东方甄选抖音客户投诉的满意度超93%,App客户满意度接近98%。重视客户体验,也成为东方甄选自营品快速发展的重要因素。
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