消费日报网讯（记者 冯举 □ 冯建国）为全面提升食品安全治理水平，巴中市恩阳区市场监管局创新推出“全生命周期跑手服务”，通过构建“政府搭台+跑手服务+主体受益”的新型服务模式，有效推动全区小微食品生产经营主体实现从“被动合规”到“主动成长”的转变。
全链条服务覆盖经营全过程
该局创新建立“事前、事中、事后”全周期服务体系。在事前服务阶段，“跑手”团队为新设主体提供选址合规咨询、场地规划设计、证照代办等“一站式”服务，创新实施“六零”高效准入机制（零见面、零跑路、零纸张、零成本、零距离、零延迟），切实解决“准入难”问题。在事中指导阶段，针对功能区混乱、操作不规范等常见问题，开展“一对一”现场诊断，帮助经营主体优化布局、规范流程。在事后管理阶段，建立“6次月度回访”机制，持续跟踪制度落实情况，及时解决运营中的合规难题。
专业化团队保障服务质量
为确保服务质量，该局精心选拔6名具备食品监管、合规管理等专业能力的人员组成服务团队，并实行“岗前考察+季度考核”制度。同时，通过建立全过程透明化管理机制，将服务记录纳入专项台账，并在政府官网公示季度服务名单，主动接受社会监督。此外，还建立了食品安全应急响应机制，对重大隐患实行“发现问题——快速响应——精准处置”闭环管理。
精准化服务满足个性需求
服务团队坚持“一店一策”原则，根据每家经营主体的实际情况，量身定制包含合规建设、形象提升、制度完善等内容的专属指导方案。每季度开展匿名满意度调查，将“服务态度”“指导专业性”等指标纳入考核体系。同时，联合属地政府监管人员、人大代表、政协委员等成立“食安共治联盟”，构建起“主体自律+政府监管+社会监督”的多元治理格局。
恩阳区市场监管局相关负责人表示，通过推行“全生命周期跑手服务”，不仅有效提升了食品安全监管效能，更为小微食品经营主体提供了全方位、专业化的指导服务，为促进全区食品行业高质量发展注入了新动能。下一步，该局将持续优化服务机制，扩大服务覆盖面，让更多经营主体享受到这一创新服务带来的便利和实惠。
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